화면은 나오는데 소리가 안나오는 경우에는 크게 다음의 경우가 있습니다.

1. 사운드드라이버의 이상

[시작] 메뉴 > [설정] > [제어판] > [시스템] > [하드웨어] 탭에서 [장치관리자] 클릭 후 

사운드카드와 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.

2. 사운드카드 드라이버의 오작동 

이 문제는 고객 님의 컴퓨터의 사운드카드 드라이버의 오작동에 의해 발생될 수 있습니다.

따라서 사운드카드 드라이버 업데이트를 진행 후 다시 시도하여 주십시오.

이 문제는 고객님의 컴퓨터의 비디오카드 드라이버의 오작동에 의해 발생될 수 있습니다.

따라서 비디오카드 드라이버 업데이트를 진행 후 다시 시도하여 주십시오

학습 플레이어는 많은 사용자들이 인터넷 강의를 수강하실 때 사용되고 있습니다.

정상적인 컴퓨터 환경에서는 항상 올바르게 작동합니다. 

그러나 사용자 님의 컴퓨터가 바이러스 또는 스파이웨어의 침입으로 

정상 작동 상태가 아닐 경우 설치에 실패할 수 있습니다.

따라서 아래와 같은 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 또는 스파이웨어를 제거한 후

다시 시도해보시기 바랍니다. 

V3 : https://www.ahnlab.com/kr/site/product/productView.do?prodSeq=8

온캠퍼스 홈페이지 로그인 시 해당 오류 메세지 팝업은 개인 PC의 환경에 따라 발생할 수 있는 이슈입니다.

개인이 사용하는 컴퓨터의 인터넷 기록, 쿠키, 캐시 등 과다 누적되어 발생하는 오류로 아래 두가지 방법으로 처리 가능합니다.

1. 크롬 사용 시

   [설정] - [개인정보 보호 및 보안] - [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭

2. 기타

   크롬 외 다른 인터넷 브라우저 사용 권고 

온캠퍼스에서 제공하고 있는 교안 및 자료는 PDF 파일로 다운로드 가능합니다. 

먼저 컴퓨터에 알집이 설치되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

확인 후에도 파일이 열리지 않는다면 파일을 볼 수 있는 PDF 뷰어 프로그램을 설치하여 주셔야 합니다.

사이트 로그인 후 동영상을 클릭하면, 다시 로그인 하라는 메세지가 나타나는 경우가 있습니다. 

이 증상은 사이트 접속 시 정상적인 주소로 접속하지 않았거나, 인터넷 익스플로러 상에서 로그인(쿠키) 정보가 적용되지 않아 발생 합니다.

1. 사이트 접속 시 인터넷 익스플로러가 "바로가기 아이콘"이거나

"내 컴퓨터" , "내 문서"와 같은 폴더창을 이용하여 사이트에 접속한 경우

2. 인터넷 주소(url) 입력이 잘못된 경우

3. 인터넷 익스플로러 상에서 로그인(쿠키) 정보가 올바르게 적용되지 않은 경우

 -> 임시 인터넷 파일 삭제 후 다시 한 번 해주시기 바랍니다.                                               

 1) 인터넷 익스플로러의 [도구] - [인터넷 옵션]을 클릭합니다.                                                  

 2) [일반] - [파일 삭제]를 클릭합니다.                                                                     

 3) 오프라인 항목을 모두 삭제에 체크하신 후 [확인]을 클릭합니다.                                

 4) 열려있는 인터넷 익스플로러를 모두 닫고 다시 접속하신 후 강좌를 들어보시기 바랍니다.

4. 아이디 및 비밀번호가 일치하지 않는 경우

-> 비밀번호 변경